Jump to content

User:IoanaPirvan/sandbox

From Wikipedia, the free encyclopedia

Ascultarea activă

cuprins

  • Definiție;
  • Istoric;
  • Scopuri și obiective;
  • Componente;
  • Aplicabilitate;
  • Exemplu practic;
  • Beneficii pe termen lung;
  • Diferențe față de alte tipuri de ascultare;
  • Resurse.

Definiție

Ascultarea activă este o abilitate de comunicare în care ascultătorul își concentrează complet atenția asupra interlocutorului, într-un mod empatic și conștient. Aceasta presupune nu doar recepționarea cuvintelor, ci și înțelegerea intențiilor, emoțiilor și contextului mesajului.

Istoric

Conceptul de ascultare activă a fost introdus pentru prima dată în anii 1950 de către Carl Rogers și Richard Farson, în cadrul cercetărilor lor în domeniul consilierii psihologice. Aceștia au subliniat importanța empatiei și reflecției în procesul de ascultare, susținând că o relație autentică se bazează pe înțelegere profundă, nu doar pe schimb de informații.

Scopuri și obiective

  • Crearea unei conexiuni autentice între interlocutori;
  • Creșterea calității comunicării;
  • Reducerea conflictelor și tensiunilor interpersonale;
  • Încurajarea exprimării libere și a încrederii reciproce.

Componente

Componentă Descriere
Atenția Privirea directă, orientarea corpului, lipsa distragerilor (ex. telefon mobil).
Parafrazarea Reformularea ideii interlocutorului pentru a arăta înțelegerea corectă.
Întrebări deschise Invită la explorare („Cum te simți în legătură cu...?”).
Empatia Recunoașterea și validarea emoțiilor celuilalt.
Feedback verbal și nonverbal „Înțeleg.”, „Aha.”, înclinări din cap, expresii faciale implicate.

Aplicabilitate

Ascultarea activă este folosită în diverse domenii:

  • Psihologie: în consiliere, terapie individuală sau de cuplu;
  • Educație: profesori care încurajează exprimarea elevilor;
  • Relații profesionale: management, leadership, resurse umane;
  • Mediere și negociere: rezolvarea conflictelor personale sau instituționale.

Exemplu practic

Vorbitor: „Mă simt depășit de volumul de muncă. Nimeni nu pare să observe.”

Ascultare activă: „Se pare că te simți ignorat și epuizat. Vrei să vorbim despre ce anume te solicită cel mai mult?”

Beneficii pe termen lung

  • Îmbunătățirea relațiilor personale și profesionale;
  • Creșterea empatiei și înțelegerii sociale;
  • Stimularea gândirii critice și a răbdării;
  • Reducerea stresului interpersonal.

Diferențe față de alte tipuri de ascultare

Tip de ascultare Caracteristici
Pasivă Ascultătorul aude, dar nu oferă feedback sau implicare activă.
Evaluativă Ascultătorul judecă sau formulează răspunsuri înainte de finalul discursului.
Activă Ascultătorul este prezent, implicat, oferă feedback empatic și încurajează deschiderea.

Resurse

Retrieved from "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=User:IoanaPirvan/sandbox&oldid=1287975150"